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淘宝收到货后怎么换货

2025-01-04 22:24:14

在淘宝收到商品后,如果需要进行换货,可以按照以下步骤操作:

与卖家沟通

登录淘宝账号,进入“已买到的宝贝”找到相应订单。

使用PC版旺旺联系卖家,说明换货原因,并提供必要的证据(如商品照片)。

申请换货

在卖家同意换货后,在订单详情页找到“申请售后”选项,选择“换货”。

填写换货原因、换货商品规格等信息,并上传相关证据图片。

提交申请后,等待卖家审核。

等待审核与寄回商品

卖家会在规定时间内审核换货申请。

审核通过后,根据卖家提供的地址将商品寄回,并确保保留快递单号。

卖家发货与确认收货

卖家收到退货商品并确认无误后,会重新发货。

通过淘宝订单详情页查看换货物流信息,等待新商品送达并确认无误后,点击“确认收货”完成整个换货流程。

请注意,换货过程中可能产生的运费根据具体情况由卖家或消费者承担。如果是商品质量问题或描述不符,卖家通常承担所有换货运费。